Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Options de paiement

Monnaie : Les paiements sur cette plateforme sont uniquement acceptés en euros (€).

Méthodes de paiement : Vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant les méthodes suivantes :

• Visa

• Mastercard

Modes de paiement non acceptés :

• Espèces

• Chèques

• Virements bancaires

• Paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Confirmation de commande :

Avant de procéder au paiement, vous devrez vérifier les informations de votre commande, telles que :

• Nom, quantité et prix des articles

• Montant total (y compris les taxes applicables)

• Adresse de livraison

• Délai de livraison estimé

Une fois toutes les informations vérifiées, cliquez sur "Confirmer la commande" pour commencer le processus de paiement.

Informations de livraison :

Veuillez entrer l'adresse de livraison correcte (y compris la rue, le code postal, la ville, le pays) et vos coordonnées.

Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte afin de recevoir les notifications concernant le paiement et la livraison.

Traitement du paiement :

Sélectionnez votre méthode de paiement et entrez les informations de votre carte bancaire.

Toutes les données de paiement seront cryptées à l'aide du protocole TLS pour garantir la sécurité de vos transactions.

Confirmation de paiement :

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, le montant payé et les informations de livraison.

En cas d'échec du paiement, des informations détaillées seront fournies pour que vous puissiez réessayer ou contacter l'assistance.

Ⅲ. Mesures de sécurité

Cryptage des données :

Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole TLS, ce qui garantit que vos informations de paiement ne soient pas interceptées ou modifiées par des tiers.

Normes des plateformes de paiement :

Les plateformes de paiement respectent les exigences PCI-DSS, garantissant ainsi une protection maximale des informations de votre carte bancaire.

Protection des données :

Nous respectons la réglementation GDPR pour protéger vos informations personnelles. Les données bancaires ne seront pas conservées et seront utilisées uniquement pour traiter la transaction en cours, puis détruites en toute sécurité après le traitement.

Ⅳ. Prix et taxes

Prix des produits :

Tous les prix des produits incluent la TVA française de 20 %. Le montant affiché lors de la commande est le prix final à payer.

Droits de douane et frais de dédouanement :

Les frais de douane et de dédouanement sont inclus dans le prix total pour les commandes internationales sous le régime DDP (Delivered Duty Paid). Aucune taxe ou frais supplémentaires ne seront exigés à la réception des produits.

Montant total de la commande :

Le montant total affiché lors du paiement correspond à la somme exacte que vous devrez régler, sans frais cachés.

Ⅴ. Politique de remboursement

Processus de retour :

Pour retourner un produit, veuillez vous connecter à votre compte et accéder à la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur "Demander un retour".

Renseignez la raison du retour et joignez des photos ou vidéos si nécessaire.

Vérification :

Votre demande de retour sera examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois validée, vous recevrez un e-mail avec l'adresse de retour et une étiquette de retour (au format PDF).

Traitement du remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivants.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement (Visa ou Mastercard).

Le délai de réception des fonds est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.

Suivi des remboursements :

Si le remboursement ne s'effectue pas dans les délais prévus, veuillez fournir votre numéro de commande et vos informations de paiement. L'assistance vous aidera à résoudre le problème.

Ⅵ. Service client

Contact :

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la politique de retour, veuillez contacter notre service client :

Adresse :

1912 WALLACE AVE, INDIANAPOLIS, IN 46218, États-Unis

Téléphone :

+1 (908) 803-8446

E-mail :

studio@purehomevibesliving.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00 (CET)

Ⅶ. Foire aux questions

Comment annuler une commande ?

Les commandes sont traitées immédiatement après le paiement. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez notre service client dès que possible pour voir si l'annulation est possible.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter l'état de votre commande et les informations de livraison.

Puis-je modifier mes informations de commande ?

Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, il n'est pas possible de modifier les informations. Veuillez vérifier tous les détails avant de valider votre commande.