Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En naviguant, commandant ou effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services de cette plateforme.

Exigence d'âge

Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou obtenir le consentement parental pour utiliser cette plateforme.

Informations d'inscription

Les utilisateurs doivent fournir des informations d'inscription exactes, complètes et véridiques. Toute responsabilité résultant de la fourniture d'informations incorrectes ou incomplètes incombe à l'utilisateur.

Sécurité du compte

Les utilisateurs doivent protéger soigneusement leurs informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe) et sont responsables de toute perte ou problème causé par une gestion incorrecte.

Descriptions des produits

Toutes les descriptions des produits sont faites avec soin pour être précises, mais les produits réels peuvent différer des images affichées.

Confirmation des prix

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande représentent le montant final à payer.

TVA et droits de douane

Les prix des produits incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

Mode DDP

Nous utilisons le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final et aucune somme supplémentaire ne doit être payée à la réception.

Modification de la taxe

Si les taux de taxes changent, les prix seront ajustés en conséquence et les utilisateurs seront informés à l'avance.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commandes et paiements

Monnaie de paiement

La plateforme accepte le paiement en euros (€) et accepte les cartes Visa et MasterCard.

Processus de paiement

Confirmer la commande : Vérifiez les détails de la commande, y compris les produits, quantités, montant total et taxes applicables.

Fournir des informations de livraison : Entrez l'adresse de livraison correcte et les informations de carte bancaire.

Soumettre le paiement : Les informations de paiement sont transmises via un canal sécurisé et vérifiées en temps réel.

Confirmation du paiement : Après le paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas d'échec du paiement, vous pouvez essayer de nouveau ou contacter le support client.

Sécurité du paiement

Le paiement est sécurisé par la technologie de cryptage TLS.

La plateforme de paiement respecte les normes de sécurité PCI-DSS.

Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire, et toutes les données de paiement sont traitées de manière confidentielle conformément aux exigences du RGPD.

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Délai d'expédition

Les commandes seront expédiées dans un délai de trois jours ouvrables après confirmation.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrables, en fonction du dédouanement, de la météo et des arrangements de transport.

Conditions de livraison gratuite

Les commandes dont le montant total (TVA incluse) atteint ou dépasse 155,55 € bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison

Les commandes dont le montant est inférieur à 155,56 € entraînent des frais de livraison de 9,65 €.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, UPS, et un service de suivi des colis est fourni.

Exactitude de l'adresse

L'utilisateur doit s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Tout frais supplémentaire lié à une adresse incorrecte ou incomplète sera à la charge de l'utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursements

Annulation de la commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, pour un remboursement intégral. Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais l'utilisateur peut demander un retour conformément à la politique de retour.

Processus de remboursement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après approbation. En raison du cycle de traitement bancaire, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

Problème de non-remboursement

Si le remboursement n'est pas effectué dans le délai prévu, l'utilisateur peut fournir son numéro de commande et ses informations de paiement pour un suivi.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions de retour et d'échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, l'utilisateur peut demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, l'utilisateur peut demander un retour sans frais de retour.

Processus de retour et d'échange

Contactez le support client et fournissez le numéro de commande, la preuve de paiement et la raison du retour ou de l'échange, accompagnés de photos ou vidéos.

Une fois approuvé, la plateforme fournira une étiquette de retour prépayée et des instructions, et le produit devra être renvoyé dans un délai de 7 jours calendaires.

Une fois le produit retourné, un remboursement ou un échange sera organisé en fonction de la situation.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte de données

Nous ne collectons que les informations nécessaires à l'exécution des commandes et à la fourniture des services, telles que le nom, l'adresse et les informations de paiement.

Sécurité des données

Toutes les données des utilisateurs sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé, avec des contrôles de sécurité réguliers.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles conformément au RGPD.

Utilisation des cookies

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier d'achat et le processus de paiement, tandis que les cookies analytiques et de personnalisation ne sont activés qu'avec le consentement de l'utilisateur.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.

Règlement des différends

En cas de différend, les parties doivent d'abord tenter de résoudre le problème par la négociation.

Si la négociation échoue, tout différend sera soumis au tribunal compétent en France.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Informations de contact

Adresse :

1912 WALLACE AVE, INDIANAPOLIS, IN 46218, États-Unis

Téléphone :

+1 (908) 803-8446

E-mail :

studio@purehomevibesliving.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00 (CET)